Банки Страховщики Регуляторы Аналитика Подписка


Партнеры

Клиентоориентированный сервис – залог успеха развития


Изображение 1
22-05-2017

Алексей БЕРОВ, Заместитель Председателя Правления АО «ТАСКОМБАНК»

— Розничный рынок как в части кредитования, так и в части доверия вкладчиков, на данный момент стабилизировался и постепенно растет. Если говорить о депозитах, то гонки за ставками неадекватно выше рыночных и сверхдоходностью завершились — сегодня клиенты хотят, прежде всего, надежности и стабильности. Именно эти критерии являются определяющими при выборе банковского учреждения для размещения свободных средств. Различные бонусные программы, по которым можно получить дополнительный процент к действующей ставке по вкладу, остаются актуальными и востребованными.

Рыночные позиции ТАСКОМБАНКа по объемам привлеченных средств частных клиентов стабильно растут по мере роста уровня доверия вкладчиков. В рамках новой клиентоориентированной стратегии активного роста банк инвестирует в новые технологии, совершенствует бизнес-процессы и продукты. Так, в этом году мы оптимизировали линейку депозитов, благодаря чему наши вклады стали не только более привлекательными, но также и максимально соответствующими ожиданиям новых клиентов. По итогам I квартала 2017 года, объем средств клиентов — физических лиц увеличился и составил 3082,7 млрд грн. Кроме этого, по размеру активов ТАСКОМБАНК вошел в ТОП-20 банков и продолжает укреплять свои рыночные позиции.

Стремясь сделать доступ клиентов к нашим продуктам и сервисам максимально удобным, в мае этого года мы запустили обновленную версию интернет-банкинга ТАС24.  Теперь управлять своими средствами и контролировать свои финансы клиентам ТАСКОМБАНКА будет еще проще. Работать в новой версии ТАС24 можно теперь и через мобильные приложения. Одновременно с развитием удаленных каналов, мы продолжаем расширять свое региональное присутствие за счет новых отделений. Мы убеждены — живое общение с представителем банка остается важным элементом построения долгосрочных отношений с клиентами и сохранения их доверия к банку. Кроме этого, в наших реалиях работающее отделение — один из индикаторов стабильности и надежности финансового учреждения.

Экспертное мнение

Мы создаем новые возможности и перспективы Мы создаем новые возможности и перспективы
Денис РАКОВСКИЙ, Директор по продажам розничного бизнеса АО ТАСКОМБАНК Качество и удобство в обслуживании для... Далее
Наші депозити надійні Наші депозити надійні
Олена ДМІТРІЄВА , заступник Голови Правління Глобус Банку: Глобус Банк є активним гравцем на ринку депозитів. У... Далее
Пріоритетний напрямок розвитку Банку Альянс - корпоративні клієнти Пріоритетний напрямок розвитку Банку Альянс - корпоративні клієнти
Юлія ФРОЛОВА , виконуюча обов язки Голови Правління Банку Альянс Пріоритетним напрямком розвитку Банку Альянс в... Далее
Мы работаем по среднерыночной ставке Мы работаем по среднерыночной ставке
Андрей КИСЕЛЕВ , Председатель правления Forward Bank По нашим прогнозам в течение ближайших нескольких 2 3... Далее
Уровень сервиса — главное, на что клиент обращает внимание, выбирая банк Уровень сервиса — главное, на что клиент обращает внимание, выбирая банк
Алексей ПУЗНЯК, директор департамента по развитию розничных продуктов Альфа-Банка Украина и Укрсоцбанка ... Далее
Мы работаем над тем, чтобы мобильный банкинг Industrial24 был основной точкой доступа к услугам Мы работаем над тем, чтобы мобильный банкинг Industrial24 был основной точкой доступа к услугам
Марина НЕСТЕРОВСКАЯ , заместитель директора Департамента развития бизнеса Индустриалбанка В декабре 2017... Далее

Архив раздела