Банки Страховщики Регуляторы Аналитика Подписка Новости


Партнеры

Клиентоориентированный сервис – залог успеха развития


Изображение 1
22-05-2017

Алексей БЕРОВ, Заместитель Председателя Правления АО «ТАСКОМБАНК»

— Розничный рынок как в части кредитования, так и в части доверия вкладчиков, на данный момент стабилизировался и постепенно растет. Если говорить о депозитах, то гонки за ставками неадекватно выше рыночных и сверхдоходностью завершились — сегодня клиенты хотят, прежде всего, надежности и стабильности. Именно эти критерии являются определяющими при выборе банковского учреждения для размещения свободных средств. Различные бонусные программы, по которым можно получить дополнительный процент к действующей ставке по вкладу, остаются актуальными и востребованными.

Рыночные позиции ТАСКОМБАНКа по объемам привлеченных средств частных клиентов стабильно растут по мере роста уровня доверия вкладчиков. В рамках новой клиентоориентированной стратегии активного роста банк инвестирует в новые технологии, совершенствует бизнес-процессы и продукты. Так, в этом году мы оптимизировали линейку депозитов, благодаря чему наши вклады стали не только более привлекательными, но также и максимально соответствующими ожиданиям новых клиентов. По итогам I квартала 2017 года, объем средств клиентов — физических лиц увеличился и составил 3082,7 млрд грн. Кроме этого, по размеру активов ТАСКОМБАНК вошел в ТОП-20 банков и продолжает укреплять свои рыночные позиции.

Стремясь сделать доступ клиентов к нашим продуктам и сервисам максимально удобным, в мае этого года мы запустили обновленную версию интернет-банкинга ТАС24.  Теперь управлять своими средствами и контролировать свои финансы клиентам ТАСКОМБАНКА будет еще проще. Работать в новой версии ТАС24 можно теперь и через мобильные приложения. Одновременно с развитием удаленных каналов, мы продолжаем расширять свое региональное присутствие за счет новых отделений. Мы убеждены — живое общение с представителем банка остается важным элементом построения долгосрочных отношений с клиентами и сохранения их доверия к банку. Кроме этого, в наших реалиях работающее отделение — один из индикаторов стабильности и надежности финансового учреждения.

Экспертное мнение

Мы серьезно нацелены на развитие инновационных сервисов Мы серьезно нацелены на развитие инновационных сервисов
Алексей ПУЗНЯК, директор по развитию розничного бизнеса Альфа-Банка Украина Мы довольны результатами второго... Далее
Доверие клиентов — залог нашего активного роста Доверие клиентов — залог нашего активного роста
Алексей БЕРОВ, Заместитель Председателя Правления АО ТАСКОМБАНК ТАСКОМБАНК продолжает динамично... Далее
Дистанционные каналы позволяют клиенту получить более высокий доход Дистанционные каналы позволяют клиенту получить более высокий доход
Константин КОШЕЛЕНКО , заместитель председателя правления Forward Bank Forward Bank активно развивает... Далее
Комфорт для клиента Комфорт для клиента
Мы очень довольны результатами первого квартала 2017. Мы увеличили как объем привлеченных депозитов, так и,... Далее
Клиентоориентированный сервис – залог успеха развития Клиентоориентированный сервис – залог успеха развития
Алексей БЕРОВ, Заместитель Председателя Правления АО ТАСКОМБАНК Розничный рынок как в части кредитования, так и... Далее
Мы будем продолжать держать взвешенную политику ставок Мы будем продолжать держать взвешенную политику ставок
В 2016 году завершился основной этап реструктуризации банковской системы. В этом году мы стали свидетелями позитивной... Далее

Архив раздела