Банки Страховщики Регуляторы Аналитика Подписка Новости


Партнеры

Клиентоориентированный сервис – залог успеха развития


Изображение 1
22-05-2017

Алексей БЕРОВ, Заместитель Председателя Правления АО «ТАСКОМБАНК»

— Розничный рынок как в части кредитования, так и в части доверия вкладчиков, на данный момент стабилизировался и постепенно растет. Если говорить о депозитах, то гонки за ставками неадекватно выше рыночных и сверхдоходностью завершились — сегодня клиенты хотят, прежде всего, надежности и стабильности. Именно эти критерии являются определяющими при выборе банковского учреждения для размещения свободных средств. Различные бонусные программы, по которым можно получить дополнительный процент к действующей ставке по вкладу, остаются актуальными и востребованными.

Рыночные позиции ТАСКОМБАНКа по объемам привлеченных средств частных клиентов стабильно растут по мере роста уровня доверия вкладчиков. В рамках новой клиентоориентированной стратегии активного роста банк инвестирует в новые технологии, совершенствует бизнес-процессы и продукты. Так, в этом году мы оптимизировали линейку депозитов, благодаря чему наши вклады стали не только более привлекательными, но также и максимально соответствующими ожиданиям новых клиентов. По итогам I квартала 2017 года, объем средств клиентов — физических лиц увеличился и составил 3082,7 млрд грн. Кроме этого, по размеру активов ТАСКОМБАНК вошел в ТОП-20 банков и продолжает укреплять свои рыночные позиции.

Стремясь сделать доступ клиентов к нашим продуктам и сервисам максимально удобным, в мае этого года мы запустили обновленную версию интернет-банкинга ТАС24.  Теперь управлять своими средствами и контролировать свои финансы клиентам ТАСКОМБАНКА будет еще проще. Работать в новой версии ТАС24 можно теперь и через мобильные приложения. Одновременно с развитием удаленных каналов, мы продолжаем расширять свое региональное присутствие за счет новых отделений. Мы убеждены — живое общение с представителем банка остается важным элементом построения долгосрочных отношений с клиентами и сохранения их доверия к банку. Кроме этого, в наших реалиях работающее отделение — один из индикаторов стабильности и надежности финансового учреждения.

Экспертное мнение

Комфорт для клиента Комфорт для клиента
Мы очень довольны результатами первого квартала 2017. Мы увеличили как объем привлеченных депозитов, так и,... Далее
Клиентоориентированный сервис – залог успеха развития Клиентоориентированный сервис – залог успеха развития
Алексей БЕРОВ, Заместитель Председателя Правления АО ТАСКОМБАНК Розничный рынок как в части кредитования, так и... Далее
Мы будем продолжать держать взвешенную политику ставок Мы будем продолжать держать взвешенную политику ставок
В 2016 году завершился основной этап реструктуризации банковской системы. В этом году мы стали свидетелями позитивной... Далее
VTB Bank укрепляет доверие и делает ставку на интернет-банкинг VTB Bank укрепляет доверие и делает ставку на интернет-банкинг
Андрей Грищенко, и.о. Директора Финансового департамента: VTB Bank сегодня находится в безусловно более стабильной... Далее
Forward Bank предлагает оптимальные инструменты Forward Bank предлагает оптимальные инструменты
Андрей КИСЕЛЕВ, Председатель Правления Forward Bank Минувший год Forward Bank закончил с прибылью в размере более... Далее
ТАСКОМБАНК активно укрепляет свои рыночные позиции ТАСКОМБАНК активно укрепляет свои рыночные позиции
Алексей БЕРОВ, заместитель Председателя Правления АО ТАСКОМБАНК В 2016 году ТАСКОМБАНК продолжал... Далее

Архив раздела