Банки Страховщики Регуляторы Аналитика Подписка


Партнеры

Комфорт для клиента


Изображение 1
22-05-2017

— Мы очень довольны результатами первого квартала 2017. Мы увеличили как объем привлеченных депозитов, так и, соответственно, выданных кредитов.

В 1 квартале ставки по депозитам вслед за государственными банками снизили большинство коммерческих банков. Но Альфа-Банк традиционно формирует сбалансированное предложение по вкладам для населения: что позволяет удовлетворить самые разнообразные клиентские цели и ожидания и по ставке, и по срокам размещения средств. Что касается структуры привлеченных средств, традиционно превалируют вклады в гривне.

В первом квартале Альфа-Банк продолжил сотрудничество с Фондом гарантирования вкладов физических лиц по пилотному проекту нового процессинга, что, по сути, в конечном итоге означает только одно: удобство и комфорт для вкладчиков неплатежеспособных банков распорядиться средствами, которые возвращает государство. Ведь они свободно могли обратиться в любой из 7 банков, которые участвовали в данном проекте. Благодаря безупречному сервису Альфа-Банк уже в первые дни провел выплаты около 25% всех средств. Качество обслуживания, привлекательность депозитных предложений и позволяет нам обеспечивать клиенту комфорт во взаимодействии с банком и формировать доверие уже новых вкладчиков: значительная их часть остается с нами.

В первом квартале мы продолжили развитие второго важного направления — кредитования, которое для Альфа-Банка всегда было фокусом приложения усилий. В первом квартале мы дополнительно пересмотрели предлагаемые суммы по кредитам населению, сделав их ещё привлекательнее. И это не могло не отразиться позитивно на наших результатах за квартал.

В то же время мы вкладываем значительные ресурсы в "оцифровку" и облегчение наших процессов, что позволяет повышать одновременно и операционную эффективность, и пропускную способность наших каналов обслуживания. Уверен, что цифры за второй и последующие кварталы будут не менее впечатляющими.

Экспертное мнение

Комфорт для клиента Комфорт для клиента
Мы очень довольны результатами первого квартала 2017. Мы увеличили как объем привлеченных депозитов, так и,... Далее
Клиентоориентированный сервис – залог успеха развития Клиентоориентированный сервис – залог успеха развития
Алексей БЕРОВ, Заместитель Председателя Правления АО ТАСКОМБАНК Розничный рынок как в части кредитования, так и... Далее
Мы будем продолжать держать взвешенную политику ставок Мы будем продолжать держать взвешенную политику ставок
В 2016 году завершился основной этап реструктуризации банковской системы. В этом году мы стали свидетелями позитивной... Далее
VTB Bank укрепляет доверие и делает ставку на интернет-банкинг VTB Bank укрепляет доверие и делает ставку на интернет-банкинг
Андрей Грищенко, и.о. Директора Финансового департамента: VTB Bank сегодня находится в безусловно более стабильной... Далее
Forward Bank предлагает оптимальные инструменты Forward Bank предлагает оптимальные инструменты
Андрей КИСЕЛЕВ, Председатель Правления Forward Bank Минувший год Forward Bank закончил с прибылью в размере более... Далее
ТАСКОМБАНК активно укрепляет свои рыночные позиции ТАСКОМБАНК активно укрепляет свои рыночные позиции
Алексей БЕРОВ, заместитель Председателя Правления АО ТАСКОМБАНК В 2016 году ТАСКОМБАНК продолжал... Далее

Архив раздела