Банки Страховщики Регуляторы Аналитика Подписка Новости


Партнеры

Комфорт для клиента


Изображение 1
22-05-2017

— Мы очень довольны результатами первого квартала 2017. Мы увеличили как объем привлеченных депозитов, так и, соответственно, выданных кредитов.

В 1 квартале ставки по депозитам вслед за государственными банками снизили большинство коммерческих банков. Но Альфа-Банк традиционно формирует сбалансированное предложение по вкладам для населения: что позволяет удовлетворить самые разнообразные клиентские цели и ожидания и по ставке, и по срокам размещения средств. Что касается структуры привлеченных средств, традиционно превалируют вклады в гривне.

В первом квартале Альфа-Банк продолжил сотрудничество с Фондом гарантирования вкладов физических лиц по пилотному проекту нового процессинга, что, по сути, в конечном итоге означает только одно: удобство и комфорт для вкладчиков неплатежеспособных банков распорядиться средствами, которые возвращает государство. Ведь они свободно могли обратиться в любой из 7 банков, которые участвовали в данном проекте. Благодаря безупречному сервису Альфа-Банк уже в первые дни провел выплаты около 25% всех средств. Качество обслуживания, привлекательность депозитных предложений и позволяет нам обеспечивать клиенту комфорт во взаимодействии с банком и формировать доверие уже новых вкладчиков: значительная их часть остается с нами.

В первом квартале мы продолжили развитие второго важного направления — кредитования, которое для Альфа-Банка всегда было фокусом приложения усилий. В первом квартале мы дополнительно пересмотрели предлагаемые суммы по кредитам населению, сделав их ещё привлекательнее. И это не могло не отразиться позитивно на наших результатах за квартал.

В то же время мы вкладываем значительные ресурсы в "оцифровку" и облегчение наших процессов, что позволяет повышать одновременно и операционную эффективность, и пропускную способность наших каналов обслуживания. Уверен, что цифры за второй и последующие кварталы будут не менее впечатляющими.

Экспертное мнение

Мы серьезно нацелены на развитие инновационных сервисов Мы серьезно нацелены на развитие инновационных сервисов
Алексей ПУЗНЯК, директор по развитию розничного бизнеса Альфа-Банка Украина Мы довольны результатами второго... Далее
Доверие клиентов — залог нашего активного роста Доверие клиентов — залог нашего активного роста
Алексей БЕРОВ, Заместитель Председателя Правления АО ТАСКОМБАНК ТАСКОМБАНК продолжает динамично... Далее
Дистанционные каналы позволяют клиенту получить более высокий доход Дистанционные каналы позволяют клиенту получить более высокий доход
Константин КОШЕЛЕНКО , заместитель председателя правления Forward Bank Forward Bank активно развивает... Далее
Комфорт для клиента Комфорт для клиента
Мы очень довольны результатами первого квартала 2017. Мы увеличили как объем привлеченных депозитов, так и,... Далее
Клиентоориентированный сервис – залог успеха развития Клиентоориентированный сервис – залог успеха развития
Алексей БЕРОВ, Заместитель Председателя Правления АО ТАСКОМБАНК Розничный рынок как в части кредитования, так и... Далее
Мы будем продолжать держать взвешенную политику ставок Мы будем продолжать держать взвешенную политику ставок
В 2016 году завершился основной этап реструктуризации банковской системы. В этом году мы стали свидетелями позитивной... Далее

Архив раздела